Terma dan Syarat 5gcuci — Garis Panduan Platform

1. Penerimaan Terma

Selamat datang ke 5gcuci, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah nama domain 5gcuci.onl. Dokumen ini menetapkan terma dan syarat penggunaan yang mengawal hubungan antara anda (pengguna) dan 5gcuci (pengendali platform).

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 5gcuci — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan dan perkhidmatan sokongan pelanggan — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform kami.

5gcuci berhak untuk meminda, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini terma yang berkuat kuasa.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 5gcuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 5gcuci menguatkuasakan had umur ini dengan ketat dan tidak akan membenarkan sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun untuk mendaftar atau menggunakan platform.
• Anda mesti merupakan individu yang sah dan berkelayakan dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara atau wilayah anda.
• Penggunaan platform 5gcuci oleh anda tidak boleh melanggar mana-mana undang-undang, peraturan atau ordinan yang terpakai di lokasi anda berada.
• Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan platform sekiranya anda sebelum ini telah ditamatkan akaun anda oleh 5gcuci atas sebab pelanggaran terma.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali.

5gcuci berhak untuk meminta bukti identiti bagi mengesahkan kelayakan pada mana-mana peringkat penggunaan platform. Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diperlukan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan secara kekal.

3. Pendaftaran Akaun & Keselamatan

Proses pendaftaran akaun di 5gcuci memerlukan anda untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap seperti yang diminta dalam borang pendaftaran. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat profil anda sentiasa dikemaskini.

3.1 Proses Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan terhadap keperluan anti pengubahan wang haram (AML), 5gcuci melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk semua ahli. Anda dikehendaki untuk:

• Menyerahkan salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia yang masih sah dan boleh dibaca.
• Mengemukakan bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan.
• Menyediakan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 15 minit pada waktu pejabat. Semua dokumen yang diserahkan dikendalikan dengan tahap kerahsiaan tertinggi dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan sahaja.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. 5gcuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4. Deposit & Pengeluaran

5gcuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dan bersepadu dengan penyul itan SSL 256-bit.

4.1 Kaedah Deposit

Kaedah deposit yang diterima termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank Online, RHB Now, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Deposit minimum ialah RM10 dan tiada had maksimum untuk deposit biasa. Semua deposit diproses secara serta-merta dan dana akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat sahaja.

4.2 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi. Semua permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 30 minit pada hari bekerja. Ahli VIP Platinum dan Diamond menikmati keutamaan pemprosesan yang lebih ekspres. Syarat-syarat berikut terpakai untuk semua pengeluaran:

• Pengesahan KYC mesti telah diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan sokongan.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• 5gcuci berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara semakan keselamatan dijalankan jika diperlukan.

4.3 Yuran Transaksi

5gcuci tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pembekal eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri mengikut polisi masing-masing. 5gcuci tidak bertanggungjawab atas sebarang caj yang dikenakan oleh pihak ketiga tersebut.

5. Bonus & Promosi

5gcuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam maklumat promosi masing-masing.

5.1 Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit tambahan bonus.
• Bonus hanya sah untuk tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• 5gcuci berhak untuk membatalkan sebarang bonus sekiranya terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan yang berkaitan.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap ahli baharu. Percubaan untuk menuntut bonus ahli baharu berbilang kali adalah dilarang.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

5.2 Program Cashback

Program cashback mingguan dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih dalam tempoh seminggu. Peratusan cashback bergantung pada tahap keahlian VIP anda. Cashback dikreditkan secara automatik pada setiap hari Isnin dan mempunyai syarat pertaruhan minimum sebelum pengeluaran.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 5gcuci dioperasikan mengikut peraturan dan syarat khusus setiap permainan. Adalah tanggungjawab anda untuk membiasakan diri dengan peraturan permainan yang anda sertai sebelum meletakkan sebarang pertaruhan.

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh penjana nombor rawak (RNG) bersijil adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam kes kerosakan teknikal atau gangguan sambungan internet semasa permainan berlangsung, 5gcuci akan cuba memulihkan sesi permainan sekiranya data cukup untuk berbuat demikian. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, jumlah pertaruhan mungkin dikembalikan mengikut budi bicara pihak pengurusan.
• Pertaruhan yang telah ditempatkan tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• 5gcuci berhak untuk mengehadkan atau melarang sebarang strategi pertaruhan yang dianggap mengeksploitasi kelemahan sistem.

7. Tingkah Laku Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan serta-merta tanpa sebarang bayaran balik:

• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan maklumat atau dokumen palsu, atau menyamar sebagai orang lain.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform untuk memindahkan atau menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan perisian pihak ketiga: Menggunakan bot, skrip automatik, atau sebarang perisian yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penyalahgunaan bonus: Membuka berbilang akaun atau bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi syarat bonus.
• Penggodam dan serangan siber: Sebarang percubaan untuk mencerobohi sistem, pelayan atau akaun pengguna lain.
• Penipuan pembayaran: Membuat deposit menggunakan kad kredit atau akaun bank yang tidak sah atau dicuri.
• Penyalahgunaan chargeback: Membuat tuntutan balik pembayaran yang tidak sah selepas menggunakan dana untuk bermain.

8. Penamatan & Penggantungan Akaun

5gcuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Pengesahan bahawa pemegang akaun berumur di bawah 18 tahun.
• Aktiviti yang mencurigakan atau petunjuk penipuan kewangan.
• Permintaan penamatan yang dikemukakan sendiri oleh ahli.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma, baki dana yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja. Sekiranya penamatan adalah akibat penipuan atau pelanggaran terma, dana mungkin dirampas mengikut penilaian pasukan pengurusan.

Anda juga boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permohonan pengecualian diri untuk tujuan permainan bertanggungjawab juga boleh diproses melalui saluran yang sama.

9. Batasan Liabiliti

5gcuci dan mana-mana pihak yang berkaitan dengannya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan atau ketidaksediaan platform akibat penyelenggaraan teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Kesilapan atau ketinggalan dalam maklumat yang terkandung di dalam platform.
• Capaian tanpa kebenaran ke akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri.
• Kerugian akibat kebergantungan pada sebarang maklumat yang dipaparkan di platform.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah maksimum liabiliti 5gcuci kepada anda bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda telah lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

10. Pindaan Terma

5gcuci berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web kami. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekiranya pindaan yang ketara dibuat.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan disiapkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana yang ada.

Tarikh terma ini dikemaskini terakhir adalah pada 1 Januari 2026. Sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.